Všeobecné podmínky Playmojo Casino

Tyto podmínky upravují váš vztah k nám, provozovateli playmojocasino.cz, a platí pro každý váš přístup k naší platformě, každý váš účet i každou vaši sázku. Provozujeme je od roku 2024 na základě licence MGA. Před registrací si je přečtěte celé.

Přijetím podmínek souhlasíte

Vaše souhlas s těmito podmínkami nikdy nepronášíte nahlas. Vzniká v okamžiku, kdy kliknete na tlačítko registrace, kdy se poprvé přihlásíte ke svému účtu, nebo kdy provedete jakýkoli vklad nebo sázku. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, neregistrujte se u nás a nevhazujte do hry žádné prostředky.

Podmínky uzavírají smlouvu mezi vámi a námi, společností Mojo Entertainment Ltd. Vztahují se na automaty, živé hry, turnaje, promoakce i na všechny komunikační kanály, které k nám vedou. Smlouva je psaná v češtině; česká verze má u sporu přednost před případným překladem.

1. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem dokončení vaší registrace.
2. Vaším trvajícím používáním platformy potvrzujete, že jste si podmínky přečetli a porozuměli jim.
3. Pokud některé ustanovení ztratí právní platnost, zbývající část zůstává v plné síle.

Kdo si smí založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Účet si založíte, pokud vám je nejméně 18 let a zákon vašeho bydliště vám hraní o peníze dovoluje. Hráčům z USA, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Švédska, Dánska, Ruska, Íránu, Severní Koreje a Sýrie registraci neotevřeme.

Jeden člověk smí u nás vést jediný účet. Duplicitní účty zakládáme, rušíme a propojujeme s vaším hlavním profilem bez náhrady prostředků získaných z druhého účtu.

Před prvním výběrem od vás vyžádáme doklad totožnosti, potvrzení adresy a důkaz o vlastnictví platební metody. Ověření dokončíme do tří pracovních dnů. Bez něj výběr neprovedeme, váš zůstatek i vklady zůstávají bezpečně uloženy.

1. Pravdivé a úplné údaje při registraci jsou vaše povinnost.
2. Změnu jména, adresy nebo e-mailu nám hlásíte do 30 dnů.
3. Své přihlašovací údaje nesvěřujete třetí osobě; za jejich zneužití odpovídáte vy.
4. Účet smíte používat jen vy a jen pro vlastní zábavu, nikoli pro podnikání.

Vklady a výběry prostředků

Metody, limity a lhůty

Vklady přijímáme v českých korunách, eurech, amerických dolarech a v kryptoměnách Bitcoin, Ethereum a Tether. Konkrétní minimální i maximální částky, aktuální seznam platebních metod a denní limity najdete v pokladně svého účtu, protože je průběžně aktualizujeme.

Výběry zpracováváme na metodu, z níž prostředky přišly. Elektronické peněženky a kryptoměny odešleme do 24 hodin, platební karty a bankovní převody do pěti pracovních dnů. Žádost o výběr nejprve zkrontrolujeme s ohledem na dokončené ověření identity a na zdroj prostředků.

Účet bez přihlášení, sázky ani vkladu po dobu 12 měsíců považujeme za neaktivní. Takový účet může podléhat měsíčnímu poplatku za správu, a to až do výše 5 % zůstatku, dokud zůstatek neklesne na nulu. Po dalším přihlášení vám účet plně obnovíme.

1. Prostředky na účet vkládejte pouze z platebních metod vedených na vaše jméno.
2. Třetí strany vaším účtem ani platební metodou nahlížet ani platit nesmí.
3. Vklad provedený omylem nám nahlaste před jehoahráním; po vsazení jej vrátit nemůžeme.

Pravidla bonusů a promoakcí

Každá akce, uvítací nabídka, roztočení zdarma, cashback či turnaj má svá vlastní pravidla, která tvoří součást těchto podmínek. Obecná pravidla níže platí, pokud konkrétní akce neurčí jinak.

Bonus považujeme za nevyužitý a stornujeme jej, jestliže před dokončením povinného protočení překročíte maximální povolenou sázku, zahrajete vyloučenou hru, nebo sázku provedete se zůstatkem, který by bez bonusu nepokryla. Výhry z nevyužitého bonusu i samotný bonus propadají ve prospěch herního fondu.

Bonusy nesmíte přenášet mezi účty, prodávat ani kombinovat způsoby, které akce nezamýšlí. Odebrání bonusu před splněním podmínek vede ke ztrátě bonusu i z něj plynoucích výher.

1. Bonus i jeho výhry podléhají povinnému protočení uvedenému v podmínkách konkrétní akce.
2. Maximální sázka během aktivního bonusu je stanovena v podmínkách akce; její překročení bonus ruší.
3. Akce mají pevnou dobu platnosti; po jejím uplynutí nevyužitý bonus propadá.
4. Opakované uplatnění téže akce z více účtů hodnotíme jako zneužití a účty blokujeme.

Zakázané chování hráče

Naše platforma slouží ke hře, nikoli k obcházení pravidel. Následující jednání zakazujeme bez výjimky; při jeho zjištění účet okamžitě pozastavíme, prostředky spojené s takovým jednáním zadržíme a výhry z něj stornujeme.

Za zakázané považujeme zejména podvody při registraci a ověřování, zpětná zadání plateb neboli chargeback, koluzi s jinými hráči, zadní okna softwaru, automatizované roboty a skripty, využívání technických chyb her a měnění své polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů s cílem obejít geografická omezení.

Vědomé zneužití chyby v systému nám hlásíte okamžitě. Za hlášení vám prostředky zůstávající na účtu beze ztráty zachováme; za mlčení a dálkovou hru na téže chybě vám je odebereme.

1. Založení více účtů jednou osobou, domácností nebo zařízením.
2. Hra z jurisdikcí, v nichž naše služby nejsou dostupné.
3. Používání cizích dokladů, platebních karet nebo bankovních účtů.
4. Praní špinavých peněz a jakékoli zakrývání původu vložených prostředků.

Limity a sebevyloučení

Nástroje, které vám klademe k dispozici

Hra o peníze je zábava se skutečnou hodnotou. Nastavit si můžete limity vkladů, limity ztrát i připomínky délky herního sezení, a to kdykoli ve svém profilu; zvýšení limitu nabude účinnosti až po 24 hodinách, snížení okamžitě.

Sebevyloučení je nejsilnější nástroj. Požádáte li o něj, účet uzavřeme na dobu, kterou si zvolíte, a to i natrvalo. Během ní vám nový účet neotevřeme a marketingové zprávy vám neposíláme. Žádost podáte v profilu, e-mailem na podporu nebo telefonicky, k dispozici je nám i Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy.

Zjistíme li známky zdravotně nebo sociálně rizikového chování, oslovíme vás, nabídneme vám limity a v závažných případech účet preventivně pozastavíme. Jednáme tak ve vašem zájmu, nikoli proti vám.

1. Limity vkladů, ztrát a sází si nastavujete sami a kdykoli je měníte.
2. Sebevyloučení zrušit před uplynutím zvolené doby nelze.
3. Zodpovědnou hru podporujeme prověřením věku, kontrolou reality a varovnými upozorněními.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet uzavřete kdykoli a bez udání důvodu, a to zkrze podporu nebo nastavení profilu. Po uzavření vám vyplatíme zbývající zůstatek, odečteme li částky zadržené podle těchto podmínek. O uzavření rozhodujeme na vaši žádost bez zbytečného odkladu.

Máte li ke krokům našich zaměstnanců, k průběhu hry nebo k výběru námitku, podjte nejprve stížnost naší podpoře. Odpovíme do 30 dnů, u jednoduchých požadavků obvykle do 48 hodin. Nebudete li s výsledkem spokojeni, můžete se obrátit na certifikační autoritu v sídle společnosti a na licence MGA; o tomto práku vás informujeme na vyžádání.

Smlouva se řídí právem státu, v němž sídlí Mojo Entertainment Ltd., a spory podléhají příslušným soudům tohoto státu, ledaže zákon vašeho bydliště vám dává ochranu, které se nelze vzdát.

1. Stížnost podáváme písemně, s uvedením čísla účtu a popisem sporu.
2. Všechna rozhodnutí zdůvodňujeme a doručujeme vám na e-mail uvedený v účtu.
3. Vaše zákonná spotřebitelská práva těmito podmínkami neomezujeme.

Změny těchto podmínek

Podmínky průběžně aktualizeme, a to z důvodu změn zákona, licence, platebních metod i našich služeb. Změny zveřejňujeme na této stránce a datum poslední revize uvádíme vždy na jejím začátku.

O zásadní změně vás navíc informujeme e-mailem nebo zprávou ve vašem účtu nejméně 14 dní před jejím účinností. Zásadní změny se nevztahují na sázky, které jste uzavřeli před jejich účinností. Pokračujete li ve hře po datu účinnosti, změnu přijímáte; s novou verzí nesouhlasíte li, účet kdykoli uzavřete a vyberete zůstatek.

1. Změny nabývají účinnosti 14 dní po zveřejnění a e-mailovém oznámení.
2. Dosavadní verzi podmínek si uchováváme a na vyžádání vám ji zašleme.
3. Práva a povinnosti ze sázek uzavřených před změnou se řídí verzí platnou v jejich okamžiku.

Časté dotazy k Playmojo Casino

Kdy tyto podmínky začínají platit?

Okamžikem, kdy dokončíte registraci, poprvé se přihlásíte ke svému účtu nebo provedete vklad či sázku. Samotné prohlížení stránek k vám žádné závazky nevznáší.

Mohu si u vás založit více účtů?

Ne. Vede se nám jeden účet na jednu osobu. Duplicity zakládáme, rušíme a propojujeme s hlavním profilem, přičemž prostředky a výhry získané z druhého účtu propadají.

Jak dlouho trvá ověření identity?

Po doručení dokladu totožnosti, potvrzení adresy a důkazu o platební metodě dokončíme ověření do tří pracovních dnů. Bez něj výběr neprovedeme.

Jak si nastavím limity nebo sebevyloučení?

Limity vkladů, ztrát i připomínky sezení nastavíte ve svém profilu, snížení nabývá účinnosti okamžitě a zvýšení až po 24 hodinách. Sebevyloučení vyřídíme na podpoře, e-mailem i telefonicky, a během jeho trvání vám nový účet neotevřeme.

Dozvím se o změně podmínek předem?

Ano. Zásadní změny vám oznámíme e-mailem nebo zprávou v účtu nejméně 14 dní před jejich účinností a na změny reagovat můžete uzavřením účtu, aniž byste o přišli o zůstatek.