Přihlášení k vašemu účtu Playmojo Casino
Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit na playmojocasino.cz, co dělat, když nefunguje heslo, a jak si udržet plnou kontrolu nad bezpečností svého účtu.
Jak se přihlásit krok za krokem
Přihlášení trvá méně než minutu, ať sedíte u počítače nebo držíte telefon. Postup je na desktopu i mobilním prohlížeči stejný, protože naše stránka běží na HTML5 bez nutnosti stahovat aplikaci.
- Otevřete playmojocasino.cz v prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox i Edge na iOS i Androidu).
- Vpravo nahoře klikněte nebo klepněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mail, kterým jste se u nás registrovali, a své heslo (malá i velká písmena se rozlišují).
- Klepnutím na Přihlásit se potvrďte. Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření, zadejte kód z aplikace nebo e-mailu.
- Po úspěšném přihlášení vidíte svůj zůstatek, depozitní bonusy i aktuální turnaje. Teď už stačí vybrat hru a začít hrát.
- Zapomenuté heslo? Pod formulářem klepněte na odkaz Zapomenuté heslo a pokračujte dál podle naší kapitoly níže.
Jaké přihlašovací údaje přijímáme
Účet u nás identifikujeme e-mailovou adresou, kterou jste zadali při registraci. Telefonní číslo ani přezdívka jako přihlašovací jméno u nás slouží, e-mail je jediným klíčem k vašemu účtu. Ověřování přes SMS kód nevyžadujeme.
Dvoufázové ověření (2FA) můžete kdykoli zapnout v nastavení účtu. Po jeho aktivaci se kromě hesla zadává jednorázový kód, takže vaše peníze nejsou ohrožené ani v případě, že heslo někdo odhalí.
Stejným způsobem se přihlásíte i v mobilním prohlížeči. Samostatnou aplikaci jsme záměrně nevytvářeli, celé casino funguje v prohlížeči na iOS i Androidu.
Obnova zapomenutého hesla
Heslo si obnovíte sami do dvou minut a nebudete muset psát podpoře. Vyžadujeme jen přístup k vaší e-mailové schránce, na kterou je účet zaregistrovaný.
Postup je stejný na mobilu i počítači. Odkaz pro obnovu je platný 60 minut, poté je nutné si nechat poslat nový. Jeden odkaz lze použít jen jednou, staré odkazy jsou po nastavení nového hesla okamžitě zneplatněny.
- Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mail registrovaný k vašemu účtu a odešlete formulář.
- Do schránky vám přijde e-mail s odkazem na obnovu. Někdy skončí ve složce spam, podívejte se i tam.
- Odkaz otevřete do 60 minut, zadajte nové heslo a potvrďte jej.
- Přihlaste se novým heslem. Z bezpečnostních důvodů vás odhlásíme ze všech ostatních zařízení.
Co dělat, když se nepřihlásíte
Naprostá většina problémů má řešení do minuty. V tabulce najdete nejčastější potíže s přihlášením a konkrétní postup, jak je odstranit.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep, zapnutý Caps Lock | Zkontrolujte velká písmena, vypněte Caps Lock, případně si heslo obnovte e-mailem |
| Účet je zablokovaný | Více neúspěšných pokusů o přihlášení | Čekejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, která účet okamžitě znovu otevře |
| Čeká na verifikaci | Doklady jsme ještě nezpracovali | Verifikace trvá 1-3 pracovní dny, po jejím dokončení se přihlásíte standardně |
| Stránka se nenačítá | Geografické omezení nebo VPN | Vypněte VPN a proxy, z dané země musí být přístup povolen |
| Smysl mi chyba vypršela relace | Dlouhá nečinnost | Přihlaste se znovu, nic se z vašeho účtu neztratí |
Jak chráníme váš účet
Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem běží přes SSL/TLS šifrování, takže heslo ani platební údaje nikdo nezachytí. Každá relace se po delší nečinnosti automaticky ukončí, proto se po návodu na kávu ptáme znovu na přihlášení. Podléháme licenci MGA/B2C/812/2023 a plně provozujeme pravidla zodpovědného hraní.
Vaší stranou pomůže pár návyků. Sdílejte heslo s nikým, používejte jiné heslo než u jiných webů a zapněte 2FA. Na veřejném Wi-Fi se přihlašujte raději přes mobilní data a vždy se odhlaste, když zařízení předáte dalšímu člověku.
Podpora vám přístup vrátí
Když ani jedno z řešení výš nefunguje, ozvěte se naší zákaznické podpoře. Live chat je otevřený nonstop, odpověď dostanete v řádu minut a český tým vám pomůže účet znovu otevřít. E-mail podpora je [email protected], odpovídáme nepřetržitě.
Píšte nám z e-mailu, který máte registrovaný k vašemu účtu. Před obnovením přístupu si můžeme ověřit vaši totožnost bezpečnostní otázkou nebo dokladem, protože k vašemu účtu nikoho nepustíme bez doložení.
Časté dotazy k Playmojo Casino
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, u nás se přihlašujete výhradně e-mailovou adresou, kterou jste zadali při registraci. Telefon ani přezdívka jako přihlašovací údaj slouží.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz z e-mailu je platný 60 minut od odeslání. Pokud vyprší, nechte si poslat nový. Každý odkaz lze použít pouze jednou.
Proč mě po přihlášení hned odhlásilo?
Relace se po delší nečinnosti automaticky ukončuje kvůli bezpečnosti. Stačí se přihlásit znovu, váš zůstatek i postup v kasinu se neztratí.
Přihlásím se z mobilu bez aplikace?
Ano, celé casino běží v mobilním prohlížeči na HTML5, aplikaci stahovat nemusíte. Postup přihlášení je stejný jako na počítači.
Co dělat, když je účet zablokovaný?
Blokace po více neúspěšných pokusech trvá obvykle 30 minut. Nemůžete čekat? Napište nám do live chatu, účet vám znovu otevřeme okamžitě.